Comment rédiger une fiche produit qui vend ?

La fiche produit est un élément incontournable de votre site e-commerce. C’est la page qui convainc votre client avant qu’il ne passe commande. C’est pourquoi il est important de s’y attarder en rédigeant du contenu de qualité. Description, composition, conseils d’utilisation… c’est tout un argumentaire solide qu’il faut construire.

Les consommateurs sont de plus en plus demandeurs d’informations claires, précises et demandent une transparence totale des marques avant de passer à l’acte d’achat. Par ailleurs, ils consultent de plus en plus les avis clients sur les sites web et les réseaux sociaux. 

Alors, comment rédiger une fiche produit qui convertit ? C’est ce que vous allez découvrir dans cet article. 

S’imaginer à la place de votre client

Sur le web, la relation marque/client est complètement différente d’une relation physique en magasin. En effet, dans le second cas, c’est le vendeur qui va guider l’acheteur dans ses choix au moyen d’argumentaires de vente. Il répond à ses objections et sur votre site e-commerce, c’est votre fiche produit qui fera tout le travail. Il faut donc utiliser la méthode suivante : 

• Se mettre à la place de votre client
• Comprendre les éventuelles objections et savoir y répondre
• Rassurer votre client en étant à 100% transparent 
• Conforter l’intention d’achat pour réduire les retours de produits.

Renseigner des informations détaillées

Pour rendre votre fiche produit la plus performante possible, il faut être le plus précis possible en donnant toutes les informations essentielles : 

• Une description du produit qui résume à quoi il sert et ce qu’il peut apporter à votre client.
• Toutes les caractéristiques : 

Pour de l’alimentaire, il s’agit des ingrédients, valeurs nutritionnelles, conseils d’utilisation, l’origine, les différents labels …
Pour le non alimentaire, la taille et dimensions, le poids, la matière, les caractéristiques techniques…

• La liste des accessoires : piles, câbles, télécommandes … 
• Les guides d’utilisations et précautions d’emploi
• Un mode d’emploi à télécharger 
• Une description longue servant d’argumentaire pour démontrer tous les bénéfices du produit et ce qu’il apporte à votre client. Il doit s’imaginer l’utiliser afin de créer un lien émotionnel.
• Les mentions obligatoires : allergènes, sécurité, âge d’utilisation, Nutri-Score, les produits contenants de l’alcool…

Des photos et vidéos

Une fiche produit ne se limite pas qu’à du contenu textuel, il faut également apporter des visuels. En effet, avant de se décider à passer à l’acte d’achat, le consommateur veut inspecter le produit sous tous les angles (c’est souvent le cas pour le prêt-à-porter). Voici une liste des types de contenu que vous pouvez proposer sur votre site e-commerce :

• Des photos du produit sous tous les angles (ne pas oublier le zoom)
• Des photos de produits en 3D
• Une vidéo de démonstration ou mise en situation
• Des schémas pour les produits complexes…

Rédaction SEO de la fiche produit 

Pour que votre produit soit visible sur les moteurs de recherche en atteignant les 1ères pages, il est important de rédiger du contenu unique respectant les règles du SEO (Search Engine Optimization). Pour ce faire, il faut optimiser vos textes, images et vidéos pour le web.
Pour rédiger une bonne description de votre produit, on utilise les bons mots clés dans les textes, méta descriptions et balise title. N’oubliez pas vos images et vidéos en insérant le bon mot clé dans le nom de votre fichier, la balise « alt ». Enfin, afin de ne pas ralentir votre site e-commerce, il faut optimiser le format de vos images. Voici des conseils d’optimisation :

• Dimension : 800 x 800 et 72px

Format : Jpeg ou Webp

Attention à ne pas dupliquer du contenu en copiant celui d’un autre site. Google sanctionne sévèrement ce genre de pratique. Un travail de recherche est primordial pour optimiser vos fiches produits, c’est pourquoi il est conseillé de faire appel à un rédacteur web spécialisé SEO.

1- Laisser le choix au client

Il est important de guider votre client au maximum afin qu’il puisse faire des choix et passer à l’acte d’achat, vous pouvez mettre en avant quelques options suivantes sur votre fiche produit :

• Un guide des tailles
• Un comparatif de produit
• Le choix du nombre d’articles à ajouter dans son panier
• Le choix de la livraison (domicile, point relais, drive, click&collect)
• La possibilité d’être averti par email lorsqu’un produit est de nouveau disponible
• Le numéro de téléphone du service client 

2- Être clair sur les moyens de paiement et transports

Afin d’éviter tous litiges, il est important d’afficher les mentions suivantes sur votre fiche produit, certaines sont optionnelles :

• Le prix dans la devise du pays
• Le bouton d’ajout au panier
• Le prix barré et la promotion 
• Le nombre de produits disponibles
• La disponibilité du produit en magasin
• La possibilité de retrait en magasin
• Les délais et coûts de livraison
• Les moyens de paiement (CB, Paypal, ApplePay)
• Les conditions de retour produit
• La possibilité de financement

3- Les avis clients

Les consommateurs prêtent de plus en plus attention aux avis clients avant de passer à l’achat. Des commentaires positifs peuvent grandement influer sur la décision de votre client. C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à activer cette option sur votre site e-commerce ! 

4- Lier vos articles de blogs 

Placez-vous en tant qu’expert en rédigeant des articles de blog en lien avec vos produits. Cette méthode fait partie d’une stratégie de content marketing dont l’objectif est d’attirer davantage de trafic.
L’article de blog permet de susciter l’intérêt des internautes et de leur apporter plus d’informations sur vos produits et la manière de les utiliser. Par exemple, si vous proposez des produits alimentaires, vous pouvez rédiger des articles recettes, les bienfaits d’un ingrédient …
Toutes ces informations poussent les internautes à l’achat. C’est une réelle plus-value sur vos fiches produits. 

5- Cross-selling et Up-Selling

Pour développer votre chiffre d’affaires et augmenter le panier moyen, vous pouvez proposer des produits complémentaires (cross selling). Par exemple, si vous vendez des baskets, ajoutez dans la fiche produit des chaussettes, un nettoyant pour chaussures…
Vous pouvez également suggérer des produits similaires à un prix plus élevé (up sellling) : une cafetière italienne avec une machine à café automatique … 

Les points ci-dessus sont des exemples qu’il est conseillé d’appliquer pour développer efficacement votre business en ligne. La rédaction web SEO peut être un véritable levier pour augmenter votre chiffre d’affaires, il serait dommage de passer à côté de réelles opportunités. Une fiche produit de qualité apporte des prospects qualifiés et convertit efficacement si vous enrichissez de la meilleure des manières avec des textes uniques et de qualité.